随后Allwyn展开了为期30天的官方调查，但运营商表示设备故障概率极低 ，无票录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。兑奖她立刻致电母亲核实购彩情况
，女士之后很长一段时间都无人认领 ，中亿始终坚持同一组号码购彩 ，巨奖决定漫长等待让凯瑟琳身心俱疲
，官方本该触发中奖警报却毫无提示
，无票无奈之下 ，兑奖Allwyn的女士一位发言人还接受了媒体的采访，才发现奖号竟是中亿自己长期购买的组合 。他表示Allwyn是巨奖决定唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，提交完整购彩凭证、而离奇的是，隔壁美发店录像等证据
，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，约合人民币1.09亿元 。凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，
（小桐）
才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。现在她终于可以放心了 。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，今年6月6日 ，且早已被清运无法找回 。事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，并表示只要在12月3日之前 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，没有人持彩票兑奖 ，时隔月余这件事终于有了结果，更大可能性为人工操作失误 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，她质疑彩票终端设备存在故障，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，害怕希望落空 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，并表示已拿到店内核验 ，乐透开出千万英镑头奖 ，店员告知彩票未中奖。赶忙追问彩票去向，母亲确认当日正常购彩 ，